CEGEDZA & CÍA LTDA. | BPO de Cobranza Inteligente & Call Center B2B en Nicaragua
En CEGEDZA & CÍA LTDA. (Centro de Gestión y Desarrollo Zepeda Álvarez) impulsamos el rendimiento
financiero de instituciones bancarias, microfinancieras y casas comerciales en Managua, Nicaragua. Somos una
empresa legalmente constituida ante la Dirección General de Ingresos (DGI) y la Alcaldía de Managua, inscrita
en el Registro Público Mercantil. Proveemos servicios especializados de BPO de Cobranza Extrajudicial, blindaje contractual LPO (Legal Process Outsourcing), marcación
masiva multicanal y automatización con WhatsApp Business API.
Nuestro enfoque combina técnicas de neurocobranza con tecnología de vanguardia para maximizar la recuperación
de cartera vencida sin sacrificar la relación comercial con los deudores. Trabajamos con instituciones
financieras reguladas por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (SIBOIF) de
Nicaragua, microfinancieras afiliadas a ASOMIF, casas comerciales y distribuidoras nacionales.
Para requerimientos corporativos integrales de representación legal, patrocinios en juicios ejecutivos o
notaría pública, visite nuestro portal corporativo directivo en grupocegedza.com.
Soluciones Especializadas BPO & Cobranza Inteligente
CEGEDZA ofrece un portafolio integral de servicios diseñados para entidades financieras y comerciales que
buscan optimizar sus procesos de recuperación de cartera y mejorar su eficiencia operativa. Cada servicio se
personaliza según el perfil de la cartera del cliente, el volumen de cuentas y los objetivos de recuperación.
1. BPO de Cobranza
Extrajudicial & Neurocobranza
Gestión preventiva y persuasiva de morosidad temprana y tardía mediante técnicas de negociación
conductual, preservando la relación comercial con el cliente. Nuestros gestores utilizan metodologías
basadas en psicología del deudor, manejo empático de objeciones y estructuración de promesas de pago
sostenibles. Desplegamos campañas de marcación predictiva con tasas de contacto efectivo (RPC) superiores
al 38 por ciento, respaldadas por grabación del 100 por ciento de llamadas y control de calidad en tiempo
real.
2. LPO Blindaje Legal
& Documentación Crediticia
Revisión notarial de pagarés, contratos de crédito, títulos ejecutivos y estructuración de expedientes
listos para derivación judicial sin fisuras. Nuestros abogados verifican la integridad jurídica de cada
documento, aseguran la cadena de custodia de los títulos valores y preparan requerimientos formales de
pago con validez probatoria.
3. WhatsApp Cloud
API & SMS Masivos
Automatización de recordatorios de pago, enlaces de pago en línea e interacciones automatizadas mediante
plantillas de mensajes categorizadas. Integramos canales digitales como WhatsApp Business API y SMS
bidireccional para alcanzar a los deudores en el momento y canal óptimo, aumentando significativamente las
tasas de respuesta y reduciendo los costos por gestión.
4. Centrales
Telefónicas PBX & IVR de Autoservicio
Instalación y configuración de centrales telefónicas VoIP con tecnologías Asterisk, 3CX e Issabel.
Implementamos árboles interactivos (IVR) que permiten a los clientes finales consultar su saldo pendiente,
cuotas próximas o nuevos productos las 24 horas del día. Se integra con bases de datos internas o ERP para
ofrecer un servicio de autogestión telefónica completamente automatizado.
Sobre CEGEDZA & CÍA LTDA.
El Centro de Gestión y Desarrollo Zepeda Álvarez es una entidad corporativa legalmente constituida en la
República de Nicaragua, con presencia operativa en Managua. Nuestra razón de ser es ofrecer soluciones
integrales de recuperación de activos financieros que combinen excelencia operativa, transparencia ética y
tecnología de punta. Atendemos a clientes del sector bancario regulado, sector microfinanciero, casas
comerciales y empresas distribuidoras.
Nos diferenciamos por un modelo de gestión basado en indicadores de rendimiento (KPIs) medibles, auditoría
permanente de calidad en cada interacción y una política estricta de protección de datos personales en
cumplimiento con la legislación nicaragüense vigente.