CEGEDZA & CÍA LTDA

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

En cumplimiento con las leyes de comercio y servicios de la República de Nicaragua, se informa que la entidad titular de este sitio y responsable de la operación comercial es CEGEDZA & CÍA LTDA, con domicilio legal en Calle Principal Altagracia 4.5c Sur, Managua, Nicaragua. Contacto: info@grupocegedza.com.

2. EXCELENCIA OPERATIVA Y ESTÁNDARES ISO

Como centro de soluciones BPO (Business Process Outsourcing), nuestra gestión se fundamenta en la mejora continua y el cumplimiento de estándares internacionales de calidad y seguridad:

• Gestión de Calidad (Basado en ISO 9001): Garantizamos que nuestros procesos de atención y servicios de oficina cumplen con los requisitos de nuestros clientes mediante auditorías de desempeño.
• Seguridad de la Información (Basado en ISO/IEC 27001): Implementamos controles técnicos y administrativos estrictos para salvaguardar la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la data procesada.

3. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (LEY No. 787)

De conformidad con la Ley No. 787, Ley de Protección de Datos Personales, CEGEDZA & CÍA LTDA asume el compromiso de:

• Finalidad Limitada: Tratar los datos personales exclusivamente para los fines autorizados por el cliente en el marco de la prestación de servicios contratados.
• Derechos ARCO: Garantizar a los titulares el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Transferencia de Datos: No compartir información con terceros sin consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la ley o requerimientos judiciales.

4. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL

Toda información recibida, generada o procesada por CEGEDZA es considerada Información Confidencial.

• Nuestro personal suscribe convenios de confidencialidad y No Divulgación (NDA) vinculantes bajo la legislación laboral vigente.
• Se prohíbe estrictamente la reproducción o uso de los activos de información de nuestros aliados comerciales para fines ajenos a la operación.

5. POLÍTICA DE INTEGRIDAD Y RECHAZO A PRÁCTICAS ILÍCITAS

CEGEDZA mantiene una política de Tolerancia Cero ante cualquier conducta ética reprochable. Rechazamos y denunciamos activamente:

• El soborno y la corrupción en todas sus formas.
• El lavado de activos y financiamiento al terrorismo, actuando bajo los lineamientos de la Unidad de Análisis Financiero (UAF).
• El fraude operativo y la suplantación de identidad.

6. RESOLUCIÓN ALTERNA DE CONFLICTOS (CLÁUSULA DIRAC)

Para garantizar la agilidad jurídica y la buena fe entre las partes, cualquier controversia o reclamación derivada de nuestros servicios será resuelta de la siguiente manera:

• Mediación Obligatoria: Las partes se someten a un proceso de mediación ante la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC) de la Corte Suprema de Justicia de Nicaragua.
• Cosa Juzgada: El acta de acuerdo alcanzada en dicha instancia tendrá carácter de sentencia firme y será de ineludible cumplimiento.
• Jurisdicción: Únicamente ante la falta de acuerdo en la mediación, las partes podrán acudir a la vía judicial en los tribunales correspondientes de la ciudad de Managua.